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your customer's experience
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Diseño, implementación y ejecución CX
Eleva el impacto de tu área de CX con estrategias integrales y accionables, para mejorar la experiencia de tus clientes y fortalecer tu liderazgo competitivo sin depender de terceros
popular
Estado actual CX y transformación
Evaluamos los principales drivers de valor CX en tu empresa (madurez CX) y diseñamos una ruta detallada para transformarla hacia una colaboración centrada en el cliente, eliminando los silos entre departamentos.
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Servicios:​
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​⌖ Integral CX management transformation​
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⌖ CX Maturity Model
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⌖ CEM/XM Management
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⌖ Bootcamps
Insights y datos accionables
Generamos insights para tomar decisiones informadas y anticipar comportamientos, elevando la satisfacción, rutas para una estrategia CX, la fidelización y la retención.​​​​​​​
Servicios:
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​⌖ Actionable NPS, tracking & strategy
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⌖ CX Economics
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⌖ Análisis predictivos
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⌖ Customer Insights
Diseño estratégico
de experiencias
Creamos experiencias estratégicas y competitivas con un enfoque en el consumidor, que eleva la satisfacción de tus clientes, generando disrupción, efectividad y lealtad con experiencias​​
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Servicios:
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​⌖ CX & CJ Management
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⌖ Customer Journey Design
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⌖ Employee Journey Design
Innovación y laboratorios CX
Transforma tu empresa aplicando metodologías centradas en el usuario. Gestionamos laboratorios de innovación para resolver retos y aprovechar oportunidades en tus productos, servicios, clientes y nuevos negocios..​​​​
Servicios:
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​⌖ CX Design
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⌖ CX Labs
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⌖ Innovation Labs
El costo oculto de malas experiencias y de los retos CX en las organizaciones
01.
Esfuerzos CX diluidos y con impacto limitado
02.
Desventaja y poco posicionamiento competitivo
03.
Mayores costos de adquisición, de retención y servicio
04.
Ausencia del valor económico CX y su contribución
05.
Desconfianza del consumidor con la marca y el servicio
Agenda una sesión personalizada de
30 minutos con uno de nuestros expertos en CX para conocer el estado actual de tu estrategia y recibir orientación para tus actividades en CX
Transformamos tus retos de CX en estrategias 100% sostenibles y listas para impulsar resultados
Metodología única de diagnóstico 360°
Con este enfoque integral, identificamos las áreas clave que impulsarán mejoras sostenibles, optimizando tanto la eficiencia como la experiencia del cliente. Nuestro diagnóstico preciso te permite tomar decisiones estratégicas con confianza, enfocadas en resultados reales y duraderos.
Servicio accionable y
sostenible
No ofrecemos recomendaciones vagas ni teóricas. Nuestro enfoque es 100% práctico y ejecutable, lo que asegura que tu equipo pueda implementar mejoras desde el primer día y con un impacto inmediato.
Además, te proporcionamos las herramientas y los métodos necesarios para asegurar que los resultados sean sostenibles en el tiempo, sin depender de terceros.
Acompañamiento
paso a paso
Nos aseguramos de que cada persona y equipo clave en tu organización tenga una comprensión clara y efectiva de lo que implementamos y por qué es crucial para el éxito.
Fomentamos la alineación estratégica y la comunicación efectiva con todos, garantizando que cada cambio se adopte de manera correcta y coordinada. Nuestro enfoque asegura una implementación sin fricciones.
Más de 11 años de trayectoria profesional
Más de una década ayudando a la transformación de CX en empresas de manera tangible y medible. Esto nos ha permitido anticipar necesidades y ofrecer soluciones efectivas, sin importar el tamaño o complejidad de los retos, operando en México y 8 países de Latinoamérica.
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