En cumplimiento de lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, se identifica como Responsable del tratamiento de los datos personales recabados a los titulares de los mismos, a CCG Consultoría CX S.A. DE C.V.

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1. IDENTIFICACIÓN Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE.

 

CCG Consultoría CX S.A. DE C.V., en lo sucesivo “LA EMPRESA” (Responsable). Por medio de este Aviso de Privacidad le comunica que los Datos Personales que sean proporcionados por Usted como titular de los mismos, es tratada de forma confidencial, por lo que, al adquirir o contratar nuestros productos y/o servicios, dicha información será plenamente salvaguardada y protegida.  

 

1. MEDIOS DE OBTENCIÓN DE DATOS PERSONALES.

“LA EMPRESA”  podrá recabar Datos Personales de las siguientes formas: i) de manera directa (Usted como  titular, los proporciona de manera personal); ii) de manera indirecta (a través de transferencias de terceros y de fuentes de acceso público permitidas por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo LFPDPPP) y su Reglamento; iii) en el caso de que el Titular, proporcione a su vez Datos Personales de terceros, manifestando mediante la firma de este Aviso de Privacidad que cuenta con la(s) autorización(es) correspondientes para transferir a “LA EMPRESA” dichos Datos Personales de terceros; iv) a través la página de internet de www.ccgp.com.mx  o bien, mediante cualquier correo electrónico autorizado por “LA EMPRESA” mediante redes sociales, de manera enunciativa, más no limitativa, las siguientes: Facebook, Twitter (X), Instagram, Foursquare, LinkedIn, WhatsApp;  v) Mediante llamadas telefónicas; vi) a través de formatos físicos o electrónicos requisitados y enviados directamente por el titular de los Datos Personales.

 

Para efectos de lo anterior, tanto los Datos Personales del titular, como los de los terceros que este transfiera o comparta, serán tratados de manera confidencial y con apego a la legislación aplicable.

 

1. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN.

 

“LA EMPRESA” recaba los siguientes Datos Personales, los cuales son necesarios y aplicables para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, dependiendo de la relación existente con el titular de los Datos Personales, siendo los siguientes:

 

1. Datos de identificación (nombre completo, datos laborales, académicos (escolaridad)).

2. Datos personales de terceros proporcionados directamente por el Titular, para efectos de lo cual, el Titular manifiesta que cuenta con el consentimiento del o los titulares de dichos Datos Personales para transferirlos a “LA EMPRESA”.

3. Datos Personales recabados de forma indirecta a través de terceros y fuentes de acceso públicas permitidas por la LFPDPPP y su Reglamento, así como en todo lo previsto en el artículo 10 de la misma Ley.  

4. Medios electrónicos de comunicación interna y a través de redes sociales, de manera enunciativa, más no limitativa, en las siguientes:  Facebook, Twitter (X), Instagram, Foursquare, LinkedIn, WhatsApp.

 

1. FINALIDADES.

 

En términos de la LFPDPPP y de su Reglamento, los Datos Personales que nos proporcione como Titular de los mismos y los que nos transfiera en el entendido de que Usted cuenta con la autorización correspondiente, serán utilizados para las siguientes finalidades:

 

1. Finalidades principales.

1. Verificar su identidad e información.

2. Integración del expediente del Cliente o prospecto de Cliente.

3. Actualización de bases de datos.

4. Análisis de capacidad y calificación crediticia para la contratación de nuestros productos y servicios.  

5. Mantenimiento de la relación jurídica que se genere.

6. Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de diversas autoridades.

7. Cumplimiento de las disposiciones de conocimiento del Cliente y prevención de lavado de dinero.

8. Atender dudas, quejas, aclaraciones, reclamaciones y sugerencias del Cliente o prospecto de Cliente.

9. Brindarle al cliente o prospecto de cliente, atención personal a través de distintos medios de comunicación, como correo electrónico, teléfono, chat, Whatsapp, videoconferencias, redes sociales, entre otros.

10. Realizar grabaciones de imagen y/o sonido, de las comunicaciones que tengamos con Usted.

 

1. Finalidades Secundarias.

i. Envío de promociones, boletines, noticias o cualquier otra información u oferta derivada de la relación de Usted con “LA EMPRESA” como Cliente o prospecto de Cliente.

ii. Llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción para evaluar la calidad de los productos y/o servicios de “LA EMPRESA”.

iii. Invitarle a participar en nuestros eventos, campañas, rifas, sorteos y concursos, y, en caso de resultar ganador, contactarlo para entregar el premio.  

 

1. Relacionadas con la prestación de servicio de consultoría administrativa y estratégica de Customer Experience (experiencia del cliente) e investigación de mercados, así como con el Cumplimiento de obligaciones derivadas de cualquier vínculo jurídico.

 

1. Para la realización de trámites, procedimientos y gestiones para la adquisición y/o contratación de nuestros productos y/o servicios para Clientes y prospectos de Clientes.

2. Proveer servicios y productos ofrecidos por “LA EMPRESA”.

3. Cumplimiento de obligaciones derivadas de cualquier vínculo jurídico relacionado con cualquiera de nuestros productos y/o servicios.

4. Informar a nuestros Clientes o prospectos de Clientes sobre actualizaciones o cambios en los productos y/o servicios contratados u ofrecidos.

5. Brindar a nuestros Clientes o prospectos de Clientes asesoría, procesar sus solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones.

6. Para el cumplimiento de leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables y vigentes.

7. Dar seguimiento a nuestra relación jurídica y comercial para atender los requerimientos de nuestros Clientes o prospectos de Clientes.

8. Mantener actualizados nuestros registros con la finalidad de responder eficaz y oportunamente a nuestros Clientes o prospectos de Clientes.

 

1. Mercadotécnicas no vinculadas con la prestación del servicio de consultoría administrativa y estratégica de Customer Experience (experiencia del cliente) e investigación de mercados o con el cumplimiento de obligaciones derivadas de vínculos jurídicos con “LA EMPRESA”.

1. Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial sobre los productos y servicios que brinda “LA EMPRESA”.

2. Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo o sobre el desarrollo de nuevos productos o servicios, así como evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios.

3. Fines de uso de imagen en medios publicitarios y de apoyo, imagen corporativa, mercadotecnia, campañas publicitarias, videos y fotografía y publicaciones en cualquier medio de comunicación.

 

Estas finalidades mercadotécnicas no son necesarias, sin embargo, son importantes para evaluar nuestros servicios y productos, y ofrecer a nuestros Clientes o prospectos de Clientes, a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, productos y servicios exclusivos, por lo que Usted tiene derecho a oponerse, o bien, revocar su consentimiento para que “LA EMPRESA” deje de tratar sus Datos Personales para estas finalidades mercadotécnicas. Derivado de lo anterior y de conformidad con el procedimiento señalado en el apartado V del presente Aviso de Privacidad, se hace de su conocimiento que cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, para manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus Datos Personales de identificación obtenidos de manera indirecta, en relación con las finalidades del inciso b) y d).  En caso contrario, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus Datos Personales para todos los fines enumerados anteriormente.

 

La negativa por parte del Cliente o Cliente prospecto para el uso de sus Datos personales respecto de las finalidades de apartado b) y d), no será motivo para que le neguemos nuestros servicios y/o contratación de nuestros productos.   

 

1. LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES.

 

“LA EMPRESA”  le comunica que, para limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, relativos a las finalidades establecidas en los incisos b) y d), Usted como titular de los mismos, deberá de: i) Enviar un correo electrónico dirigido al Departamento de Protección de Datos Personales a la dirección contacto@ccgp.com.mx; iv) Hacerlo valer a través de su inscripción en el Listado  de exclusión que se encuentra disponible en nuestras oficinas  iii) Usted podrá inscribirse  en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) , para consumidores que no desean recibir información publicitaria de productos y servicios ofrecidos por “LA EMPRESA”, el cual es gestionado por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO, a través de su página de internet https://repep.profeco.gob.mx

 

Al limitar el Titular el uso y divulgación de sus Datos Personales para las finalidades establecidas en los incisos b) y d), es posible que no pueda tener acceso a beneficios adicionales relacionados con dichas finalidades. 

 

 

1. SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.

 

Todos sus Datos Personales son tratados de conformidad y en cumplimiento con la legislación aplicable y vigente en México, por lo que “LA EMPRESA” cuenta con un Departamento de Datos Personales, Por lo tanto, le informamos que Usted tiene en todo momento el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a los mismos, así como de revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento. Dichos derechos los podrá ejercer a través del Departamento de Datos Personales, quien le deberá de proporcionar un formato de solicitud de Derechos ARCO, al cual Usted deberá de adjuntar una copia de su identificación oficial para acreditar la titularidad de los Datos Personales.  La respuesta a la solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que Usted como titular, haya proporcionado dentro del término de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho al Acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta correspondiente a través del correo electrónico proporcionado para tal efecto.

 

Le informamos que el ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, en su caso, el titular de los Datos Personales deberá de cubrir los gastos de envío, reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular de los Datos Personales ejerce el mismo derecho en un periodo no mayor a 12 meses, la respuesta a la Solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 (tres) días de salario mínimo general vigente en la Ciudad de México. En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus Datos Personales, podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

 

1. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

 

Transferencias sin consentimiento. Se le informa que para dar cumplimiento a las finalidades establecidas en los incisos a) y   c), del apartado IV del presente Aviso de Privacidad, sus Datos Personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas a “LA EMPRESA”. Para efectos de lo anterior, sus Datos Personales podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: i) Terceros proveedores de servicios; ii) A las autoridades competentes; iii) A terceros para que a nombre o por cuenta de “LA EMPRESA”, gestionen la cobranza o procesos jurídicos en caso de incumplimiento contractual por parte del cliente o las obligaciones derivadas del vínculo jurídico establecido entre el Titular de los Datos Personales y “LA EMPRESA”.

 

Transferencias con consentimiento. “LA EMPRESA” le informa que transfiere sus Datos Personales de identificación a empresas de marketing con las que tengamos Convenio comercial para las finalidades señaladas en los incisos b) y d) del apartado IV del  presente Aviso de Privacidad.  Si Usted no desea que sus Datos Personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado V del presente Aviso de Privacidad.

 

1. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS.

 

“LA EMPRESA” le informa que en su sitio Web utiliza Cookies con la finalidad de mejorar nuestros servicios y mostrar publicidad relacionada con sus preferencias de navegación, mediante el conocimiento del contenido de sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente el sitio de “LA EMPRESA”, las Cookies cumplen con la función de permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo con las preferencias del titular de los Datos Personales. La página de internet de “LA EMPRESA” no usa o guarda cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora o equipo(s) electrónicos del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la Cookie.  A pesar de que la mayoría de los Navegadores de Internet aceptan Cookies, el Titular de los Datos Personales puede configurar su Navegador de Internet para que no las acepte, sin embargo, deberá de tomar en cuenta que el desactivarlas puede limitar el funcionamiento de la página de internet de “LA EMPRESA”.    

 

1. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.  

 

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de tiempo en tiempo por “LA EMPRESA”; dichas modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:

 

1. Nuestra página de internet www.ccgp.com.mx (Sección Aviso de Privacidad). 

2. Avisos visibles en nuestras oficinas.

3. De manera electrónica o por cualquier otro medio de comunicación oral o impreso que “LA EMPRESA” determine para tales efectos.

 

En caso de que el Responsable: i) cambie su identidad, ii) requiera recabar datos patrimoniales o financieros adicionales, iii) cambie las finalidades para la obtención de Datos Personales o modifique las condiciones para las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido en el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición del Titular de Datos Personales un nuevo Aviso de Privacidad,  a través del correo electrónico que haya proporcionado o por medio de la página de internet del Responsable. (https://www.ccgp.com.mx/).

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